Πολιτική Απορρήτου FONE & FONE App

1. Ποιοι καλύπτονται από την παρούσα πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά:

• τους χρήστες της συσκευής FONE,
• τους χρήστες του FONE App,
• τους πελάτες που αγοράζουν ή δοκιμάζουν τη συσκευή ή την εφαρμογή,
• τους φροντιστές και τα μέλη οικογένειας που βοηθούν στη χρήση,
• τα πρόσωπα επικοινωνίας που καταχωρούνται στη συσκευή ή στην εφαρμογή,
• όσους επικοινωνούν με τη FONELab για υποστήριξη, demo, αγορά, επιστροφή ή τεχνική βοήθεια.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο τελικός χρήστης του FONE μπορεί να είναι διαφορετικό πρόσωπο από τον πελάτη που αγοράζει τη συσκευή ή την εφαρμογή. Για παράδειγμα, η συσκευή μπορεί να αγοραστεί από συγγενή ή φροντιστή για λογαριασμό ασθενή ή ατόμου με δυσκολία επικοινωνίας.

2. Σημαντική διευκρίνιση για δεδομένα υγείας

Το FONE και το FONE App είναι βοηθητικές τεχνολογικές λύσεις επικοινωνίας.

Η FONELab δεν επιδιώκει να συλλέγει ιατρικούς φακέλους, διαγνώσεις, εξετάσεις ή πλήρη δεδομένα υγείας, εκτός αν αυτά δοθούν οικειοθελώς από τον πελάτη, τον χρήστη ή τον φροντιστή για σκοπούς αξιολόγησης καταλληλότητας, παραμετροποίησης ή υποστήριξης.

Ωστόσο, επειδή το FONE απευθύνεται συχνά σε άτομα με δυσκολία ομιλίας ή κινητικότητας, ορισμένες πληροφορίες που παρέχονται στη FONELab μπορεί να αποκαλύπτουν ή να υποδηλώνουν στοιχεία σχετικά με την κατάσταση υγείας του χρήστη. Τα δεδομένα αυτά αντιμετωπίζονται με αυξημένη προσοχή και προστασία.

Η FONELab επεξεργάζεται τέτοια δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, όταν υπάρχει συγκατάθεση του χρήστη ή του νόμιμου εκπροσώπου/φροντιστή, ή όταν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του FONE ή του FONE App, η FONELab μπορεί να συλλέγει ή να επεξεργάζεται τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων.

3.1 Στοιχεία πελάτη ή φροντιστή

• ονοματεπώνυμο,
• email,
• τηλέφωνο,
• διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• στοιχεία πληρωμής ή επιβεβαίωσης πληρωμής,
• ιστορικό αγοράς,
• στοιχεία επικοινωνίας για υποστήριξη.

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, εκτός αν αυτό γίνεται από πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς του όρους και πολιτικές.

3.2 Στοιχεία τελικού χρήστη

• όνομα ή ψευδώνυμο χρήστη,
• προτιμώμενη γλώσσα,
• ανάγκες επικοινωνίας,
• προτιμήσεις χρήσης,
• βασικές πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα χρήσης της συσκευής,
• πληροφορίες που μας παρέχονται κατά το demo, την τηλεφωνική αξιολόγηση ή την τεχνική υποστήριξη.

Δεν ζητάμε περισσότερα στοιχεία από όσα είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση, παραμετροποίηση, λειτουργία ή υποστήριξη του FONE.

3.3 Προσωπικές φράσεις και περιεχόμενο επικοινωνίας

• προσωπικές φράσεις,
• συχνές ανάγκες,
• φράσεις επικοινωνίας με οικογένεια ή φροντιστές,
• μηνύματα SOS,
• αγαπημένες εκφράσεις,
• λέξεις ή προτάσεις που επιλέγει ο χρήστης,
• περιεχόμενο που δημιουργείται μέσα στην εφαρμογή.

Οι προσωπικές φράσεις μπορεί να περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες. Για τον λόγο αυτό, η FONELab τις επεξεργάζεται μόνο για τον σκοπό της λειτουργίας, παραμετροποίησης, αποθήκευσης, ανάκτησης ή υποστήριξης της συσκευής/εφαρμογής.

3.4 Επαφές και στοιχεία τρίτων προσώπων

• ονόματα επαφών,
• τηλέφωνα,
• email,
• Telegram usernames,
• ομάδες επικοινωνίας,
• σχέσεις με τον χρήστη, όπως «μητέρα», «πατέρας», «φροντιστής», «γιατρός» ή «αδερφός».

Ο πελάτης ή ο φροντιστής είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι έχει το δικαίωμα να καταχωρήσει στοιχεία τρίτων προσώπων στη συσκευή ή στην εφαρμογή.

3.5 Τεχνικά δεδομένα συσκευής και εφαρμογής

• μοντέλο συσκευής,
• serial number,
• έκδοση λογισμικού,
• κατάσταση licence,
• ημερομηνία ενεργοποίησης,
• logs σφαλμάτων,
• διαγνωστικά δεδομένα,
• πληροφορίες απόδοσης,
• δεδομένα crash reports,
• πληροφορίες σύνδεσης,
• ρυθμίσεις εφαρμογής,
• στοιχεία συστήματος,
• τύπο συσκευής ή λειτουργικού συστήματος για το FONE App.

Τα τεχνικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για υποστήριξη, ασφάλεια, βελτίωση προϊόντος και αντιμετώπιση προβλημάτων.

3.6 Δεδομένα χρήσης

• ποιες λειτουργίες χρησιμοποιούνται,
• συχνότητα χρήσης βασικών λειτουργιών,
• τεχνικά συμβάντα,
• επιτυχημένη ή αποτυχημένη σύνδεση υπηρεσιών,
• ρυθμίσεις προσβασιμότητας,
• γενικές μετρήσεις σταθερότητας της εφαρμογής.

Όπου είναι εφικτό, τα δεδομένα χρήσης συλλέγονται σε ανώνυμη ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή.

3.7 Δεδομένα υποστήριξης

• περιγραφή προβλήματος,
• στιγμιότυπα οθόνης,
• φωτογραφίες της συσκευής,
• βίντεο λειτουργίας,
• αρχεία καταγραφής,
• email ή μηνύματα υποστήριξης,
• σημειώσεις τεχνικής εξυπηρέτησης,
• ιστορικό ενεργειών υποστήριξης.

Αν απαιτηθεί απομακρυσμένη υποστήριξη, αυτή γίνεται μόνο μετά από ενημέρωση και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση του πελάτη ή φροντιστή.

4. Κάμερα, eye-tracking και εικόνα χρήστη

Το FONE μπορεί να χρησιμοποιεί κάμερα για λειτουργίες οπτικής αλληλεπίδρασης ή eye-tracking.

Η κάμερα χρησιμοποιείται για να επιτρέπει στη συσκευή ή στην εφαρμογή να αναγνωρίζει την κατεύθυνση βλέμματος, τη θέση προσώπου ή άλλες οπτικές ενδείξεις που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία προσβασιμότητας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά και έχει δοθεί ειδική συγκατάθεση, η FONELab δεν χρησιμοποιεί την κάμερα για ταυτοποίηση προσώπου, βιομετρική αναγνώριση, παρακολούθηση, διαφήμιση ή εμπορική ανάλυση συμπεριφοράς.

Η επεξεργασία εικόνας γίνεται, όπου είναι τεχνικά εφικτό, τοπικά στη συσκευή ή στην εφαρμογή. Αν για λόγους υποστήριξης χρειαστεί να σταλεί εικόνα, βίντεο ή άλλο αρχείο στη FONELab, αυτό γίνεται μόνο με ενέργεια ή συγκατάθεση του πελάτη, χρήστη ή φροντιστή.

5. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

5.1 Πριν από την πώληση

• για επικοινωνία με ενδιαφερόμενους πελάτες,
• για demo ή τηλεφωνική/διαδικτυακή αξιολόγηση,
• για να εκτιμηθεί αν το FONE φαίνεται κατάλληλο για τον συγκεκριμένο χρήστη,
• για αποστολή προσφοράς,
• για απάντηση σε ερωτήσεις.

5.2 Για την αγορά και παράδοση

• για επεξεργασία παραγγελίας,
• για πληρωμή και τιμολόγηση,
• για αποστολή ή παράδοση,
• για ενεργοποίηση συσκευής,
• για διαχείριση εγγύησης,
• για δημιουργία αρχείου πελάτη.

5.3 Για την παραμετροποίηση

• για καταχώρηση φράσεων,
• για ρύθμιση επαφών,
• για επιλογή γλώσσας,
• για ρύθμιση προσβασιμότητας,
• για προσαρμογή στις ανάγκες του χρήστη,
• για ενεργοποίηση εφαρμογών και λειτουργιών.

5.4 Για τη λειτουργία της συσκευής ή της εφαρμογής

• για να λειτουργούν οι βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας,
• για να αποθηκεύονται φράσεις και ρυθμίσεις,
• για να λειτουργεί το licence,
• για να λειτουργούν εφαρμογές και ειδοποιήσεις,
• για να διατηρείται η εμπειρία χρήσης.

5.5 Για τεχνική υποστήριξη

• για διάγνωση προβλημάτων,
• για απομακρυσμένη βοήθεια,
• για επαναρύθμιση,
• για επίλυση σφαλμάτων,
• για έλεγχο hardware ή software,
• για παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.

5.6 Για ασφάλεια και βελτίωση

• για ασφάλεια συστήματος,
• για εντοπισμό σφαλμάτων,
• για βελτίωση σταθερότητας,
• για ανάπτυξη νέων λειτουργιών,
• για αποφυγή κατάχρησης,
• για προστασία της συσκευής, της εφαρμογής και των χρηστών.

5.7 Για νομικές και λογιστικές υποχρεώσεις

• για έκδοση παραστατικών,
• για τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων,
• για διαχείριση εγγυήσεων,
• για συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις,
• για προστασία δικαιωμάτων της Εταιρίας σε περίπτωση διαφοράς.

6. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η FONELab επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση. Ανάλογα με την περίπτωση, η νομική βάση μπορεί να είναι:

6.1 Εκτέλεση σύμβασης — όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την αγορά, παράδοση, ενεργοποίηση, παραμετροποίηση, λειτουργία, υποστήριξη ή διαχείριση του FONE ή του FONE App.

6.2 Συγκατάθεση — όταν ο χρήστης, πελάτης ή φροντιστής δίνει συγκατάθεση για συγκεκριμένη επεξεργασία, όπως απομακρυσμένη υποστήριξη, αποστολή αρχείων, χρήση δεδομένων για βελτίωση προϊόντος, προαιρετικές λειτουργίες ή επεξεργασία δεδομένων που μπορεί να θεωρηθούν ευαίσθητα. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

6.3 Νόμιμη υποχρέωση — όταν η Εταιρία πρέπει να τηρήσει λογιστικές, φορολογικές, καταναλωτικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.

6.4 Έννομο συμφέρον — όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για νόμιμα συμφέροντα της Εταιρίας, όπως ασφάλεια συστήματος, πρόληψη κατάχρησης, τεχνική βελτίωση, διαχείριση αιτημάτων, προστασία δικαιωμάτων ή επιχειρησιακή λειτουργία, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του χρήστη.

6.5 Ρητή συγκατάθεση για ειδικές κατηγορίες δεδομένων — αν τα δεδομένα που παρέχονται στη FONELab αποκαλύπτουν κατάσταση υγείας ή άλλη ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων, η επεξεργασία γίνεται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, όπως ρητή συγκατάθεση ή άλλη βάση που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. FONE App — ειδικές πληροφορίες για την εφαρμογή

Το FONE App μπορεί να εγκαθίσταται σε κινητό τηλέφωνο, tablet ή άλλη συμβατή συσκευή.

Ανάλογα με τις λειτουργίες που χρησιμοποιεί ο χρήστης, το FONE App μπορεί να ζητά πρόσβαση σε:

• κάμερα,
• μικρόφωνο,
• ειδοποιήσεις,
• αποθηκευτικό χώρο,
• επαφές,
• σύνδεση internet,
• υπηρεσίες προσβασιμότητας,
• λειτουργίες text-to-speech,
• λειτουργίες speech-to-text,
• λειτουργίες αποστολής μηνυμάτων ή SOS.

Το FONE App ζητά μόνο τις άδειες που είναι απαραίτητες για τις λειτουργίες που ενεργοποιεί ο χρήστης.

Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τις άδειες της εφαρμογής μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής του. Αν ο χρήστης απενεργοποιήσει κάποια άδεια, ορισμένες λειτουργίες του FONE App μπορεί να μη λειτουργούν σωστά.

8. Παιδιά και ανήλικοι χρήστες

Το FONE και το FONE App μπορεί να χρησιμοποιηθούν από ανήλικους μόνο με τη συγκατάθεση και επίβλεψη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Αν η FONELab ενημερωθεί ότι έχει συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα λάβει εύλογα μέτρα για τη διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων αυτών, όπου απαιτείται.

9. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Η FONELab δεν πουλά προσωπικά δεδομένα. Μπορεί να μοιραστεί περιορισμένα δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο με:

• παρόχους φιλοξενίας ή cloud,
• παρόχους email,
• παρόχους πληρωμών,
• λογιστές ή φορολογικούς συνεργάτες,
• τεχνικούς συνεργάτες,
• παρόχους αποστολών,
• παρόχους analytics ή crash reporting,
• υπηρεσίες τρίτων που ενεργοποιεί ο χρήστης,
• δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Όλοι οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της FONELab πρέπει να τα χρησιμοποιούν μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Το FONE ή το FONE App μπορεί να συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων όπως:

• Telegram,
• Google,
• YouTube,
• OpenAI ή άλλες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης,
• υπηρεσίες text-to-speech,
• υπηρεσίες speech-to-text,
• υπηρεσίες cloud,
• υπηρεσίες πληρωμών,
• υπηρεσίες αποστολής email ή ειδοποιήσεων.

Η χρήση υπηρεσιών τρίτων διέπεται από τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.

Η FONELab δεν ελέγχει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο οι τρίτοι πάροχοι λειτουργούν τις υπηρεσίες τους. Ο χρήστης ή ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τις σχετικές πολιτικές απορρήτου πριν ενεργοποιήσει τέτοιες υπηρεσίες.

11. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας, cloud, analytics, πληρωμών ή τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βρίσκονται εκτός Ελλάδας ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, η FONELab λαμβάνει μέτρα ώστε η διαβίβαση να γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως μέσω αποφάσεων επάρκειας, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλων κατάλληλων εγγυήσεων, όπου απαιτείται.

12. Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Η FONELab διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Ενδεικτικά:

• δεδομένα παραγγελίας και τιμολόγησης διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• δεδομένα υποστήριξης διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση, εγγύηση και τεχνική ιστορικότητα,
• δεδομένα licence διατηρούνται για όσο υπάρχει ενεργή άδεια χρήσης και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη της,
• προσωπικές φράσεις και ρυθμίσεις διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητες για τη λειτουργία ή υποστήριξη της συσκευής/εφαρμογής,
• δεδομένα που βασίζονται σε συγκατάθεση διαγράφονται ή περιορίζονται όταν η συγκατάθεση ανακληθεί, εκτός αν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση διατήρησης.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή περιορίζεται η χρήση τους.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Η FONELab εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
• χρήση κωδικών πρόσβασης,
• κρυπτογράφηση όπου είναι εφικτό,
• ασφαλή αποθήκευση,
• ενημερώσεις λογισμικού,
• περιορισμό συλλογής δεδομένων,
• καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης,
• διαδικασίες διαγραφής ή περιορισμού δεδομένων.

Παρότι η FONELab λαμβάνει εύλογα μέτρα ασφαλείας, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

14. Τοπική αποθήκευση στη συσκευή

Ορισμένα δεδομένα μπορεί να αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή FONE ή στη συσκευή όπου έχει εγκατασταθεί το FONE App. Τέτοια δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• φράσεις,
• προτιμήσεις,
• ρυθμίσεις,
• στοιχεία επαφών,
• προσωρινά τεχνικά δεδομένα,
• δεδομένα λειτουργίας εφαρμογής.

Ο χρήστης ή ο φροντιστής πρέπει να προστατεύει τη συσκευή από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κλοπή ή χρήση από τρίτους.

Σε περίπτωση μεταβίβασης, επιστροφής, επισκευής ή επαναγοράς της συσκευής, συνιστάται να γίνεται διαγραφή ή επαναφορά προσωπικών δεδομένων, όπου είναι εφικτό.

15. Απομακρυσμένη υποστήριξη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η FONELab μπορεί να παρέχει απομακρυσμένη υποστήριξη.

Η απομακρυσμένη υποστήριξη γίνεται μόνο μετά από ενημέρωση του πελάτη ή φροντιστή και, όπου απαιτείται, με συγκατάθεση.

Κατά την απομακρυσμένη υποστήριξη, η FONELab μπορεί να δει ή να επεξεργαστεί τεχνικές πληροφορίες, ρυθμίσεις ή στοιχεία που εμφανίζονται στη συσκευή, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την επίλυση του προβλήματος.

Ο πελάτης ή φροντιστής πρέπει να αποφεύγει να αποστέλλει στη FONELab περισσότερα προσωπικά ή ευαίσθητα δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για την υποστήριξη.

16. Χρήση δεδομένων για βελτίωση προϊόντος

Η FONELab μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνικά, ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα για τη βελτίωση του FONE και του FONE App. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• βελτίωση ακρίβειας,
• βελτίωση σταθερότητας,
• διόρθωση σφαλμάτων,
• κατανόηση τεχνικών προβλημάτων,
• σχεδιασμό νέων λειτουργιών,
• βελτίωση εμπειρίας χρήσης.

Η FONELab δεν χρησιμοποιεί προσωπικές φράσεις, εικόνες, βίντεο ή ευαίσθητα δεδομένα για εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή εμπορική ανάλυση, εκτός αν έχει προηγουμένως ενημερώσει τον χρήστη και έχει λάβει την απαιτούμενη συγκατάθεση.

17. Marketing επικοινωνία

Η FONELab μπορεί να επικοινωνεί με πελάτες ή ενδιαφερόμενους για θέματα που αφορούν την αγορά, υποστήριξη, licence, ενημερώσεις ασφαλείας ή λειτουργικές αλλαγές του FONE.

Για προωθητική επικοινωνία, newsletter ή εμπορικές ενημερώσεις, η FONELab ζητά συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Ο χρήστης ή πελάτης μπορεί να διαγραφεί από προωθητικές επικοινωνίες οποτεδήποτε.

18. Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί να έχει τα εξής δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης,
• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του,
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας δεδομένων,
• δικαίωμα εναντίωσης,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με τη FONELab στο: privacy@fonelab.gr ή info@fonelab.gr.

Η FONELab μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση ταυτότητας πριν απαντήσει σε αίτημα, ώστε να προστατεύσει τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

19. Αρμόδια εποπτική αρχή

Αν ο χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχει δικαίωμα να απευθυνθεί στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

20. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η FONELab μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι λειτουργίες, οι τεχνολογίες, οι πάροχοι ή οι νομικές υποχρεώσεις της.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της FONELab ή μέσα από το FONE App.

Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, η FONELab μπορεί να ενημερώσει τους χρήστες με κατάλληλο τρόπο, όπως μέσω email, ειδοποίησης στην εφαρμογή ή ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα.

Ειδική ενότητα για τη συσκευή FONE

Η συσκευή FONE μπορεί να παραμετροποιείται ειδικά για συγκεκριμένο χρήστη.

Η παραμετροποίηση μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικές φράσεις, επαφές, ρυθμίσεις επικοινωνίας, ρυθμίσεις προσβασιμότητας, εφαρμογές, γλώσσα, φωνή, προτιμήσεις χρήσης και τεχνικές ρυθμίσεις.

Η FONELab επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο για:

• την αρχική ρύθμιση,
• τη λειτουργία της συσκευής,
• την τεχνική υποστήριξη,
• την επαναρύθμιση,
• την εγγύηση,
• τη βελτίωση ασφάλειας και σταθερότητας,
• τη διαχείριση licence.

Η FONELab δεν έχει συνεχή πρόσβαση στη συσκευή, εκτός αν έχει ενεργοποιηθεί ειδική λειτουργία απομακρυσμένης υποστήριξης ή αν ο πελάτης αποστείλει τη συσκευή ή δεδομένα στη FONELab για έλεγχο.

Πριν από επιστροφή, επαναγορά, μεταβίβαση ή επισκευή της συσκευής, ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει τη FONELab αν επιθυμεί διαγραφή προσωπικών δεδομένων ή επαναφορά εργοστασιακών/αρχικών ρυθμίσεων, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Ειδική ενότητα για το FONE App

Το FONE App είναι εφαρμογή που βοηθά τον χρήστη να επικοινωνεί μέσω φράσεων, επιλογών προσβασιμότητας, πιθανής χρήσης κάμερας, πιθανής χρήσης ειδοποιήσεων και άλλων λειτουργιών επικοινωνίας.

Το FONE App μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα τοπικά στη συσκευή του χρήστη ή, όπου απαιτείται, μέσω υπηρεσιών cloud ή τρίτων παρόχων.

Ανάλογα με τις λειτουργίες που ενεργοποιεί ο χρήστης, το FONE App μπορεί να ζητήσει άδεια για:

• χρήση κάμερας,
• χρήση μικροφώνου,
• αποστολή ειδοποιήσεων,
• πρόσβαση σε επαφές,
• αποθήκευση δεδομένων στη συσκευή,
• σύνδεση στο διαδίκτυο,
• λειτουργίες προσβασιμότητας.

Η άρνηση ή αφαίρεση άδειας μπορεί να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει ορισμένες λειτουργίες.

Το FONE App δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα και δεν χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για διαφημιστική στόχευση, εκτός αν αυτό αναφέρεται ρητά και ζητηθεί ξεχωριστή συγκατάθεση.

Αν το FONE App χρησιμοποιεί συνδρομή ή licence, η FONELab μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα ενεργοποίησης, διάρκειας συνδρομής, πληρωμής και κατάστασης λογαριασμού για τη διαχείριση της υπηρεσίας.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άσκηση δικαιωμάτων προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη FONELab:

FONELab Ι.Κ.Ε. — Email: privacy@fonelab.gr / info@fonelab.gr — Ιστοσελίδα: fonelab.gr