Όροι Πώλησης, Χρήσης, Δοκιμαστικής Περιόδου και Υποστήριξης FONE

1. Στοιχεία εταιρίας

Οι παρόντες Όροι Πώλησης, Χρήσης, Δοκιμαστικής Περιόδου και Υποστήριξης διέπουν την αγορά, παράδοση, χρήση, υποστήριξη και τεχνική εξυπηρέτηση της συσκευής FONE, η οποία παρέχεται από την εταιρία FONELab Ι.Κ.Ε., εφεξής η «Εταιρία».

Για οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες, τεχνική υποστήριξη, επιστροφές, εγγύηση ή άδεια χρήσης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Εταιρία στα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην προσφορά, στο τιμολόγιο, στην απόδειξη αγοράς ή στην ιστοσελίδα της Εταιρίας.

2. Περιγραφή του FONE

Το FONE είναι μία βοηθητική τεχνολογική λύση επικοινωνίας, σχεδιασμένη για άτομα με σοβαρή δυσκολία ή απώλεια ομιλίας ή/και κινητικότητας, με σκοπό να διευκολύνει την επικοινωνία μέσω οπτικής αλληλεπίδρασης, προκαθορισμένων φράσεων, πληκτρολόγησης, εφαρμογών επικοινωνίας και φωνητικής αναπαραγωγής.

Το FONE μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με την έκδοση και το πακέτο αγοράς, συσκευή, οθόνη, κάμερα, λογισμικό, άδεια χρήσης, φράσεις, εφαρμογές, δυνατότητες επικοινωνίας, υποστήριξη, ενημερώσεις λογισμικού και υπηρεσίες παραμετροποίησης.

Οι ακριβείς δυνατότητες της κάθε συσκευής περιγράφονται στην προσφορά, στο πακέτο αγοράς ή στην εμπορική συμφωνία με τον πελάτη.

3. Τι δεν είναι το FONE

Το FONE δεν αποτελεί ιατρική συσκευή, δεν προορίζεται για διάγνωση, θεραπεία, πρόληψη, παρακολούθηση ή αντιμετώπιση ασθένειας και δεν υποκαθιστά ιατρό, θεραπευτή, φροντιστή, νοσηλευτή ή άλλη υπηρεσία υγείας.

Η συσκευή δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως μοναδικό μέσο επείγουσας βοήθειας, ιατρικής ειδοποίησης ή συνεχούς παρακολούθησης του χρήστη.

Η λειτουργία SOS, εφόσον περιλαμβάνεται, αποτελεί βοηθητική λειτουργία ειδοποίησης και δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επίβλεψη, το τηλέφωνο, το ΕΚΑΒ, τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο σύστημα επείγουσας επικοινωνίας.

4. Απόδοση και περιορισμοί λειτουργίας

Η Εταιρία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε το FONE να λειτουργεί αξιόπιστα και να διευκολύνει την επικοινωνία του χρήστη.

Ωστόσο, λόγω της φύσης της τεχνολογίας eye-tracking και της διαφορετικής κατάστασης κάθε χρήστη, η Εταιρία δεν εγγυάται αδιάλειπτη, αλάνθαστη ή απόλυτα ακριβή λειτουργία σε όλες τις συνθήκες και για όλους τους χρήστες.

Η απόδοση της συσκευής μπορεί να επηρεάζεται ενδεικτικά από:

• τον φωτισμό του χώρου,
• τη θέση του χρήστη,
• την απόσταση από την οθόνη,
• την κίνηση ή σταθερότητα της κεφαλής,
• την κόπωση,
• την κατάσταση των ματιών,
• γυαλιά ή αντανακλάσεις,
• περιβαλλοντικές συνθήκες,
• αλλαγές στη φυσική ή νευρολογική κατάσταση του χρήστη,
• τη σωστή βαθμονόμηση,
• τη σωστή εκπαίδευση χρήστη και φροντιστή,
• τη σύνδεση στο διαδίκτυο, όπου απαιτείται,
• υπηρεσίες τρίτων όπως Telegram, YouTube, OpenAI, Google ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για διακοπές, αλλαγές, τεχνικά προβλήματα ή περιορισμούς υπηρεσιών τρίτων που δεν ελέγχονται από την ίδια.

5. Προκαταρκτική αξιολόγηση πριν από την πώληση

Πριν από την ολοκλήρωση της πώλησης, η Εταιρία πραγματοποιεί, όπου αυτό είναι εφικτό, επίδειξη της συσκευής ή τηλεφωνική/διαδικτυακή επικοινωνία με τον πελάτη, τον χρήστη ή/και τον φροντιστή, με σκοπό την αρχική αξιολόγηση της δυνατότητας χρήσης του FONE από τον τελικό χρήστη.

Η αξιολόγηση αυτή δεν αποτελεί ιατρική εκτίμηση, διάγνωση ή εγγύηση μελλοντικής λειτουργίας. Σκοπός της είναι να διαπιστωθεί, σε πρακτικό επίπεδο, αν ο χρήστης φαίνεται να μπορεί να αλληλεπιδράσει με τη συσκευή υπό τις συνθήκες της επίδειξης ή της επικοινωνίας.

Η επιτυχής επίδειξη ή αρχική αξιολόγηση δεν αποτελεί εγγύηση ότι η συσκευή θα λειτουργεί με την ίδια ακρίβεια σε όλες τις μελλοντικές συνθήκες χρήσης.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να αναβάλει ή να προτείνει εναλλακτική λύση, εφόσον κρίνει ότι το FONE πιθανόν δεν είναι κατάλληλο για τις ανάγκες, την κατάσταση ή το περιβάλλον χρήσης του συγκεκριμένου χρήστη.

6. Παραγγελία και πληρωμή

Η παραγγελία του FONE θεωρείται ενεργή μετά την αποδοχή της προσφοράς από τον πελάτη και την καταβολή του συμφωνημένου ποσού ή της συμφωνημένης προκαταβολής.

Η Εταιρία μπορεί να ζητήσει πλήρη εξόφληση πριν από την παράδοση ή πριν από την έναρξη της εξατομίκευσης της συσκευής.

Οι τιμές, οι φόροι, οι χρεώσεις άδειας χρήσης, τα έξοδα μεταφοράς, οι πρόσθετες υπηρεσίες, οι επισκέψεις, οι εγκαταστάσεις και οι υπηρεσίες υποστήριξης αναγράφονται στην εκάστοτε προσφορά ή συμφωνία.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην ξεκινήσει παραμετροποίηση, εξατομίκευση ή αποστολή της συσκευής πριν από την καταβολή του συμφωνημένου ποσού.

7. Εξατομίκευση της συσκευής

Η εξατομίκευση της συσκευής πραγματοποιείται μετά την πληρωμή ή μετά την καταβολή του ποσού που έχει συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Ως εξατομίκευση νοείται, ενδεικτικά:

• η καταχώρηση προσωπικών φράσεων,
• η προσθήκη επαφών ή ομάδων επικοινωνίας,
• η ρύθμιση εφαρμογών,
• η παραμετροποίηση τρόπου χρήσης,
• η ρύθμιση γλώσσας ή φωνής,
• η διαμόρφωση ειδικών επιλογών πρόσβασης,
• η σύνδεση με λογαριασμούς ή υπηρεσίες τρίτων,
• η προσαρμογή της συσκευής στις ανάγκες συγκεκριμένου χρήστη.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι, μετά την έναρξη της εξατομίκευσης κατόπιν δικού του αιτήματος, η συσκευή μπορεί να θεωρηθεί προϊόν ειδικά προσαρμοσμένο στις ανάγκες του συγκεκριμένου χρήστη.

Για τον λόγο αυτό, η ακύρωση, επιστροφή ή υπαναχώρηση μετά την έναρξη της εξατομίκευσης μπορεί να υπόκειται σε περιορισμούς, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η παρούσα πρόβλεψη δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Παράδοση και εγκατάσταση

Κατά την παράδοση της συσκευής, η Εταιρία ή συνεργάτης της μπορεί να πραγματοποιεί βασικό έλεγχο λειτουργίας, αρχική ρύθμιση, επίδειξη και εκπαίδευση του χρήστη ή/και του φροντιστή.

Με την παράδοση, ο πελάτης ή ο φροντιστής μπορεί να υπογράφει έντυπο παραλαβής και αποδοχής, στο οποίο επιβεβαιώνει ότι:

• παρέλαβε τη συσκευή και τα παρελκόμενα,
• έγινε βασική επίδειξη λειτουργίας,
• δόθηκαν οδηγίες χρήσης,
• ενημερώθηκε για τους βασικούς περιορισμούς της συσκευής,
• ενημερώθηκε για τη δοκιμαστική περίοδο,
• ενημερώθηκε για την τεχνική υποστήριξη,
• ενημερώθηκε για την εγγύηση και τις περιπτώσεις που δεν καλύπτονται.

Αν η παράδοση γίνεται με αποστολή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τη συσκευή και τα παρελκόμενα κατά την παραλαβή και να ενημερώσει άμεσα την Εταιρία για τυχόν εμφανή φθορά, έλλειψη ή πρόβλημα.

9. Δοκιμαστική περίοδος 7 ημερών

Η Εταιρία παρέχει εμπορική δοκιμαστική περίοδο αξιολόγησης 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της συσκευής.

Κατά το διάστημα αυτό, ο πελάτης μπορεί να αξιολογήσει τη βασική λειτουργία της συσκευής σε πραγματικές συνθήκες χρήσης.

Εφόσον εντός της περιόδου αυτής ο πελάτης διαπιστώσει ότι η συσκευή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά από τον τελικό χρήστη, οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρία, περιγράφοντας το πρόβλημα.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, η Εταιρία έχει δικαίωμα να προτείνει και να πραγματοποιήσει, όπου είναι εφικτό:

• απομακρυσμένο έλεγχο,
• επαναρύθμιση,
• επαναβαθμονόμηση,
• πρόσθετες οδηγίες χρήσης,
• επιπλέον εκπαίδευση,
• τεχνική αξιολόγηση.

Αν, μετά τις εύλογες προσπάθειες υποστήριξης, η συσκευή εξακολουθεί να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί ουσιαστικά από τον τελικό χρήστη, η Εταιρία μπορεί να αποδεχθεί την επιστροφή, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευή επιστρέφεται πλήρης, σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και με όλα τα παρελκόμενα, φορτιστές, καλώδια, βάσεις, συσκευασίες και έγγραφα που παραδόθηκαν.

Τυχόν ποσά που αφορούν ειδική εξατομίκευση, πρόσθετες υπηρεσίες, μεταφορικά, επιτόπια εγκατάσταση ή φθορές της συσκευής μπορεί να παρακρατηθούν από το ποσό επιστροφής, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και έχει προηγουμένως γνωστοποιηθεί στον πελάτη.

Η εμπορική δοκιμαστική περίοδος των 7 ημερών δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης, εγγύησης ή προστασίας καταναλωτή.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση αγοράς από καταναλωτή μέσω εξ αποστάσεως σύμβασης ή εκτός εμπορικού καταστήματος, ο πελάτης μπορεί να έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της συσκευής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει ρητά την Εταιρία εντός της νόμιμης προθεσμίας, με email ή άλλο αποδεκτό έγγραφο μέσο.

Η συσκευή πρέπει να επιστραφεί πλήρης, με όλα τα παρελκόμενα και χωρίς φθορές πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

Ο πελάτης μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας της συσκευής, εφόσον αυτή προκύπτει από χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας της.

Σε περίπτωση που η συσκευή έχει εξατομικευθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη ή έχει προσαρμοστεί ειδικά στις ανάγκες συγκεκριμένου χρήστη, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιορίζεται ή να εξαιρείται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρία θα εξετάζει κάθε αίτημα υπαναχώρησης σύμφωνα με τα πραγματικά περιστατικά, το στάδιο παραμετροποίησης της συσκευής και την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Άδεια χρήσης λογισμικού / Licence

Η φυσική συσκευή ανήκει στον πελάτη μετά την εξόφλησή της.

Το λογισμικό FONE, οι εφαρμογές, η διεπαφή χρήσης, οι μηχανισμοί λειτουργίας, οι ενημερώσεις και τα σχετικά ψηφιακά στοιχεία παρέχονται με άδεια χρήσης και δεν πωλούνται ως πνευματική ιδιοκτησία.

Η ενεργή άδεια χρήσης/licence μπορεί να είναι απαραίτητη για:

• τη λειτουργία συγκεκριμένων υπηρεσιών,
• την πρόσβαση σε ενημερώσεις,
• την τεχνική υποστήριξη,
• τη χρήση ορισμένων εφαρμογών ή λειτουργιών,
• την απομακρυσμένη βοήθεια,
• τη διατήρηση υπηρεσιών που εξαρτώνται από servers ή τρίτες υπηρεσίες.

Αν η άδεια χρήσης λήξει, ακυρωθεί ή δεν ανανεωθεί, ορισμένες λειτουργίες, υπηρεσίες ή δυνατότητες υποστήριξης μπορεί να περιοριστούν ή να διακοπούν.

Η Εταιρία οφείλει να ενημερώνει τον πελάτη για το περιεχόμενο, τη διάρκεια, το κόστος και τους όρους ανανέωσης της άδειας χρήσης.

12. Δωρεάν υποστήριξη με ενεργό licence

Η Εταιρία παρέχει υποστήριξη χρήσης και λογισμικού χωρίς επιπλέον χρέωση για όσο διάστημα η συσκευή διαθέτει ενεργή άδεια χρήσης/licence.

Η υποστήριξη μπορεί να αφορά:

• οδηγίες χρήσης,
• βασική απομακρυσμένη βοήθεια,
• ρυθμίσεις λογισμικού,
• ενημερώσεις,
• επαναβαθμονόμηση όπου είναι εφικτό,
• γενική καθοδήγηση του χρήστη ή του φροντιστή,
• έλεγχο βασικών λειτουργιών,
• βοήθεια σε θέματα παραμετροποίησης.

Η δωρεάν υποστήριξη δεν περιλαμβάνει:

• φυσικό έλεγχο συσκευής,
• μεταφορικά,
• επιτόπια επίσκεψη,
• αντικατάσταση υλικού,
• ανταλλακτικά,
• επισκευές από βλάβη,
• ζημιές από κακή χρήση,
• βλάβες από πτώση, υγρασία ή χτύπημα,
• βλάβες από μη εγκεκριμένο φορτιστή ή τροφοδοτικό,
• επέμβαση τρίτου στη συσκευή,
• υποστήριξη εξωτερικών υπηρεσιών που δεν ελέγχονται από την Εταιρία.

Σε περίπτωση που απαιτηθεί φυσικός έλεγχος, επισκευή ή αντικατάσταση υλικού, η Εταιρία ενημερώνει τον πελάτη για το εκτιμώμενο κόστος πριν από οποιαδήποτε χρεώσιμη εργασία.

13. Τεχνικός έλεγχος, επισκευές και αντικαταστάσεις υλικού

Αν παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα, η Εταιρία μπορεί αρχικά να ζητήσει απομακρυσμένο έλεγχο ή περιγραφή του προβλήματος.

Αν απαιτείται φυσικός έλεγχος της συσκευής, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τη συσκευή στην Εταιρία ή σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη.

Το κόστος μεταφοράς, ελέγχου, επισκευής ή αντικατάστασης υλικού επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το πρόβλημα καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση ή από ειδική εμπορική εγγύηση που έχει συμφωνηθεί γραπτώς.

Η Εταιρία δεν προχωρά σε χρεώσιμη επισκευή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του κόστους από τον πελάτη.

14. Νόμιμη εγγύηση

Η συσκευή καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχαν κατά την παράδοση ή εμφανίζονται υπό συνθήκες κανονικής χρήσης, σύμφωνα με όσα προβλέπει η νομοθεσία.

Η νόμιμη εγγύηση δεν περιορίζεται από τυχόν εμπορική εγγύηση, licence ή πακέτο υποστήριξης.

Δεν καλύπτονται από την εγγύηση βλάβες που οφείλονται ενδεικτικά σε:

• πτώση,
• χτύπημα,
• υγρασία,
• έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες,
• κακή χρήση,
• χρήση αντίθετη με τις οδηγίες,
• χρήση μη εγκεκριμένου φορτιστή ή τροφοδοτικού,
• επέμβαση, άνοιγμα ή τροποποίηση από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,
• φυσιολογική φθορά,
• ζημιά κατά τη μεταφορά μετά την παράδοση,
• σύνδεση με ακατάλληλες συσκευές ή αξεσουάρ,
• προβλήματα internet ή υπηρεσιών τρίτων.

15. Ενημερώσεις λογισμικού

Η Εταιρία μπορεί να παρέχει ενημερώσεις λογισμικού με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργίας, της ασφάλειας, της σταθερότητας και της εμπειρίας χρήσης.

Οι ενημερώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων, βελτιώσεις λειτουργιών, αλλαγές στη διεπαφή, νέες δυνατότητες ή κατάργηση λειτουργιών που δεν υποστηρίζονται πλέον.

Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι όλες οι μελλοντικές λειτουργίες θα είναι διαθέσιμες σε όλες τις παλαιότερες εκδόσεις hardware.

Ορισμένες ενημερώσεις μπορεί να απαιτούν ενεργή άδεια χρήσης/licence, σύνδεση στο διαδίκτυο ή τεχνική υποστήριξη.

16. Υποχρεώσεις της Εταιρίας

Η Εταιρία υποχρεούται να:

• παραδίδει τη συσκευή όπως περιγράφεται στην προσφορά ή συμφωνία,
• παρέχει βασικές οδηγίες χρήσης,
• ενημερώνει τον πελάτη για τους βασικούς περιορισμούς της συσκευής,
• παρέχει υποστήριξη σύμφωνα με τους παρόντες όρους,
• εξετάζει αιτήματα τεχνικής υποστήριξης, επιστροφής ή εγγύησης,
• ενημερώνει τον πελάτη πριν από οποιαδήποτε χρεώσιμη εργασία,
• καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την αποκατάσταση προβλημάτων λογισμικού,
• τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή και προσωπικών δεδομένων.

17. Υποχρεώσεις πελάτη και φροντιστή

Ο πελάτης, ο χρήστης ή/και ο φροντιστής υποχρεούνται να:

• παρέχουν ακριβείς πληροφορίες κατά την αξιολόγηση πριν από την πώληση,
• χρησιμοποιούν τη συσκευή σύμφωνα με τις οδηγίες,
• φροντίζουν για σωστή φόρτιση, τοποθέτηση και χρήση,
• μην ανοίγουν, τροποποιούν ή επεμβαίνουν στη συσκευή,
• μην εγκαθιστούν μη εγκεκριμένο λογισμικό που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία,
• μην χρησιμοποιούν ακατάλληλους φορτιστές, καλώδια ή παρελκόμενα,
• ενημερώνουν άμεσα την Εταιρία για σοβαρά προβλήματα,
• διατηρούν τη συσκευή σε ασφαλές και κατάλληλο περιβάλλον,
• φροντίζουν για τη σύνδεση στο διαδίκτυο όπου απαιτείται,
• σέβονται τους όρους άδειας χρήσης του λογισμικού.

Ο φροντιστής ή η οικογένεια αναγνωρίζει ότι η συσκευή δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επίβλεψη και φροντίδα.

18. Εξέλιξη νόσου ή αλλαγή κατάστασης χρήστη

Σε περίπτωση που, λόγω εξέλιξης της νόσου ή μεταβολής της φυσικής, οπτικής, νευρολογικής ή κινητικής κατάστασης του χρήστη, η συσκευή δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά, αυτό δεν θεωρείται ελάττωμα της συσκευής.

Η Εταιρία μπορεί, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, να εξετάσει πιθανές λύσεις όπως:

• επαναρύθμιση,
• επαναβαθμονόμηση,
• τεχνική αξιολόγηση,
• αλλαγή τρόπου χρήσης,
• αναβάθμιση,
• προσαρμογή,
• πιθανή συμμετοχή σε πρόγραμμα επαναγοράς ή refurbished, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο τέτοιο πρόγραμμα.

Η Εταιρία δεν υποχρεούται να επαναγοράσει τη συσκευή, να την ανταλλάξει ή να επιστρέψει χρήματα λόγω αλλαγής της κατάστασης του χρήστη, εκτός αν υπάρχει ειδική γραπτή συμφωνία.

19. Μεταβίβαση συσκευής

Μετά την εξόφληση, η φυσική συσκευή ανήκει στον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να τη διατηρήσει, να τη μεταβιβάσει, να τη δωρίσει ή να τη διαθέσει κατά την κρίση του.

Ωστόσο, το λογισμικό, η άδεια χρήσης, η υποστήριξη, οι προσωπικές ρυθμίσεις και οι υπηρεσίες που συνδέονται με τη συσκευή διέπονται από τους παρόντες όρους.

Σε περίπτωση μεταβίβασης της συσκευής σε τρίτο πρόσωπο, μπορεί να απαιτηθεί νέα παραμετροποίηση, νέα άδεια χρήσης ή μεταφορά licence, σύμφωνα με την πολιτική της Εταιρίας.

Η Εταιρία μπορεί να αρνηθεί υποστήριξη σε μεταβιβασμένη συσκευή εφόσον:

• δεν υπάρχει ενεργή άδεια χρήσης,
• δεν έχει γίνει νόμιμη μεταφορά της άδειας,
• η συσκευή έχει τροποποιηθεί από τρίτο,
• η συσκευή έχει υποστεί επέμβαση ή μη εγκεκριμένη αλλαγή.

20. Προσωπικά δεδομένα

Η χρήση, παραμετροποίηση και υποστήριξη του FONE μπορεί να απαιτεί την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως στοιχεία επικοινωνίας, ονόματα επαφών, προσωπικές φράσεις, ρυθμίσεις χρήστη, τεχνικά δεδομένα συσκευής ή άλλα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρίας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι έχει το δικαίωμα να παρέχει στην Εταιρία στοιχεία τρίτων προσώπων, όπως ονόματα, τηλέφωνα ή επαφές που καταχωρούνται στη συσκευή.

Η Εταιρία δεν ζητά περισσότερα δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για την παραμετροποίηση, λειτουργία ή υποστήριξη της συσκευής.

21. Υπηρεσίες τρίτων

Το FONE μπορεί να χρησιμοποιεί ή να συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων, όπως υπηρεσίες επικοινωνίας, εφαρμογές, πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, υπηρεσίες βίντεο, υπηρεσίες internet ή άλλες εξωτερικές πλατφόρμες.

Η χρήση τέτοιων υπηρεσιών υπόκειται στους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για:

• διακοπή λειτουργίας υπηρεσιών τρίτων,
• αλλαγές στους όρους τους,
• χρεώσεις τρίτων,
• περιορισμούς πρόσβασης,
• αλλαγές API,
• τεχνικά προβλήματα τρίτων υπηρεσιών,
• απώλεια λογαριασμών ή πρόσβασης που δεν οφείλεται στην Εταιρία.

22. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό FONE, η διεπαφή χρήσης, ο σχεδιασμός, τα γραφικά, οι μηχανισμοί λειτουργίας, η δομή, οι ρυθμίσεις, οι εφαρμογές, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και κάθε σχετικό υλικό αποτελούν πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρίας ή των νόμιμων δικαιούχων τους.

Ο πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης της συσκευής και του λογισμικού σύμφωνα με τους παρόντες όρους, αλλά δεν αποκτά δικαίωμα αντιγραφής, αποσυναρμολόγησης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, μεταπώλησης λογισμικού ή εκμετάλλευσης του πηγαίου κώδικα.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αντίστροφη μηχανική, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του λογισμικού χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρίας.

23. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρία ευθύνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για ελαττώματα της συσκευής και για υποχρεώσεις που δεν μπορούν να περιοριστούν νόμιμα.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρία δεν ευθύνεται για:

• αδυναμία χρήσης λόγω αλλαγής κατάστασης του χρήστη,
• λάθος χρήση της συσκευής,
• χρήση αντίθετη με τις οδηγίες,
• έλλειψη κατάλληλου περιβάλλοντος χρήσης,
• προβλήματα internet,
• υπηρεσίες τρίτων,
• απώλεια δεδομένων που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρίας,
• έμμεσες ή αποθετικές ζημίες,
• αδυναμία επικοινωνίας σε έκτακτες συνθήκες,
• μη χρήση της συσκευής λόγω έλλειψης εκπαίδευσης ή φροντιστή,
• μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις ή τροποποιήσεις.

Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι το FONE θα καλύπτει κάθε πιθανή ανάγκη επικοινωνίας ή ότι θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κάθε χρήστη ανεξαρτήτως κατάστασης.

24. Ανωτέρα βία

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, διακοπές ρεύματος, βλάβες δικτύων, πόλεμος, πανδημία, διακοπές υπηρεσιών τρίτων, προβλήματα προμηθευτών ή καθυστερήσεις μεταφορών.

25. Τροποποίηση όρων

Η Εταιρία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους, ιδίως λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στο προϊόν, στις υπηρεσίες, στο λογισμικό ή στην εμπορική πολιτική της.

Οι όροι που ισχύουν για κάθε αγορά είναι εκείνοι που έχουν γνωστοποιηθεί στον πελάτη κατά τον χρόνο της παραγγελίας, εκτός αν νεότεροι όροι είναι ευνοϊκότεροι για τον πελάτη ή αν η αλλαγή επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

26. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά, η Εταιρία και ο πελάτης θα προσπαθούν πρώτα να επιλύσουν το ζήτημα φιλικά, με καλή πίστη και άμεση επικοινωνία.

Αν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.